东方卫视丨“退货风波晒出加拿大‘两面鹅’？” 岳雪飞律师评论

近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。

12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。

岳雪飞律师从我国法律对退换货规定，以及面对国外商家对国内公民服务质量出现“打折”现象时该如何维权等角度进行了法律分析与解答。