2020年5月7日，北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师接受北京卫视新闻频道《首都晚间报道》栏目采访，就个人账户信息泄露，银行如何担责？发表评论。
近日，池子与老东家笑果文化的纠纷引起了诸多的关注。池子在声明中控诉老东家拖欠应付的演艺报酬，还反过来要求其赔偿3000多万元。不仅如此，笑果文化还利用非法手段获取了池子的个人账户流水。池子也在第一时间发文，其中提到中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息，对方当时所给出解释是配合大客户的要求。在发文声明前，池子已经就此事向银保监会等政府监管机关投诉。
在7日凌晨，中信银行就此事发布了道歉信，表示已经按照制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职，日后将会全面检查，坚决避免此类问题再次发生。
岳屾山律师认为，首先，中信银行涉嫌违规提供储户个人信息。根据《商业银行法》、《民法总则》、《侵权责任法》等规定，公民的隐私是受法律保护的，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
商业银行应当遵循为存款人保密的原则，对于个人储蓄存款，有权拒绝任何单位或者其他人的查询、冻结和划扣，法律另有规定的除外，这里的除外主要指公检法等国家有权机关依法进行查询和律师通过人民法院的调查令进行调查，否则其他任何情况下提供用户信息都属于违法违规。
我们还要注意到，如果银行职员在履行职务过程中违规提供储户信息是通过了银行审批手续的，承担责任的主体是银行而不是银行的柜员个人。按照我国《商业银行法》和《侵权责任法》的规定，银保监会或银行业监管部门可以对违规提供个人信息的商业银行进行罚款。
在民事层面，池子可以提起民事诉讼，要求对方承担相应的侵权责任或者依据储蓄合同关系提起违约诉讼。另外，也可能存在刑事违法犯罪的情况，这要看银行提供的信息是否达到追诉的标准，如果达到追诉的标准有可能追究其刑事责任。
岳屾山律师认为，普通公民遇到被金融机构违法使用个人信息的情况时，首先，从民事角度来讲，可以与侵权方协商要求其停止侵权，赔礼道歉或者赔偿损失。第二，还可以直接向人民法院提起诉讼，要求银行承担相应的责任。第三，可以向相关的主管部门进行举报，通过行政机关的行政管理权限来解决。
最后，因为这种侵权行为往往还伴随着违法犯罪的情形，比如泄露条数过多达到追诉标准等，这时也可以向公安机关报案。公安机关会根据调查情况来判断是否存在犯罪行为，如果存在犯罪行为将会进行追究。
以上是一般人遇到这种情况可以采取的维权途径，但是这些维权方式的成本都比较高，打官司要请律师和承担时间成本，去报案或者举报的话要等有关部门的调查和处理。因此更重要的是应该加强银行业的信息保护力度，可以考虑建立信息查询预警机制，只要客户的个人信息被查询就自动发送短信提醒客户，这样也许会减少银行业侵犯公民隐私权行为的发生。
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