当前位置:首页>>媒体报道

岳成普法丨消费者遭遇欺诈可获得哪些赔偿?

背景介绍

浙江王女士在某商贸公司以658000元选购奔驰轿车一辆,为购买车辆支出服务费14000元、押金14000元,并为车辆购买保险花费22506.27元。商贸公司向王女士交付的车辆轮毂及轮胎型号为18寸,但其交付的《车辆一致性证书》显示案涉车辆适配轮毂及轮胎应为19寸,后双方因此发生纠纷,王女士向法院提起诉讼,法院经审理认为商贸公司的行为构成欺诈,判决撤销双方签订的汽车销售合同,商贸公司退还王女士购车款658000元、服务费14000元,赔偿王女士三倍购车款1974000元,并赔偿王女士支出的押金14000元及为车辆支出的保险费22506.27元。

那么何为欺诈?消费者遭遇欺诈可获得哪些赔偿?

律师观点

民法中的欺诈,一般是指行为人故意欺骗他人,使对方陷入错误判断,并基于此错误判断作出意思表示的行为。欺诈的构成要件一般包括四项:

一是行为人须有欺诈的故意。这种故意既包括使对方陷入错误判断的故意,也包括诱使对方基于此错误判断而作出意思表示的故意;

二是行为人须有欺诈的行为。这种行为既可以是故意虚构虚假事实,也可以是故意隐瞒应当告知的真实情况等;

三是受欺诈人因行为人的欺诈行为陷入错误判断,即欺诈行为与错误判断之间存在因果关系;

四是受欺诈人基于错误判断作出意思表示。

本案中商贸公司擅自将案涉车辆的轮毂轮胎更换成尺寸不配套的轮胎,且未将该事实明确告知王女士,其明知隐瞒真实情况可能导致王女士陷入错误认识签订汽车销售合同,却希望或放任这个结果发生,因此商贸公司的行为构成欺诈。

欺诈的法律后果为可撤销,被撤销的合同自始不发生法律效力,行为人因此取得的财产应予返还,即消费者可要求返还购买商品或接受服务的价款及其他费用。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定消费者可要求赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;如该金额不足五百元的,为五百元。

对于经营者而言,一旦发生欺诈行为除了承担前述赔偿责任,还会因此丧失更多的交易机会,因此切不可心存侥幸。

文/北京岳成律师事务所

西安分所 余晓晓律师