岳成所即将举办第十届法律顾问高峰论坛——如何赢得客户忠诚度

2020年初,岳成所制定了三年规划,其中一项是到2023年建所30周年,实现为千家企业担任常年法律顾问的目标。

2011年,岳成所成立"法律顾问研究中心",第一届法律顾问高峰论坛同时举办,至今已有10年。岳成所确立法律顾问是主营业务,是核心竞争力。在岳成所积极开拓法律顾问业务、为更多家企业担任法律顾问的同时,也尤为重视提供法律服务的质量以及520余家顾问单位的客户满意度。

为了进一步提供更加专业、完善的法律顾问服务,2021年4月22日,岳成所将举办第十届法律顾问高峰论坛——如何赢得客户忠诚度。

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今年是岳成所成立28周年,黑龙江省公路事业发展中心(原黑龙江省公路局)在岳成所成立之初即聘请岳成所作为常年法律顾问,是迄今为止最早聘请岳成所为常年法律顾问的单位。岳成所现为中国农工民主党、黑龙江省人民政府、国家文物局、中国外文出版发行事业局、光明日报社、《求是》杂志社、中国传媒大学等520多家单位担任常年法律顾问,多年来,岳成所一直秉持着法律至上、客户至上的服务理念,始终坚持着哪里有最挑剔的消费者,哪里就有最好的商品和服务的工作信条。

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所谓客户忠诚,主要表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意;表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为;表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。建立客户忠诚度的关键取决于企业的服务质量、服务效果、客户关系维系、理念影响以及持续的良性心理刺激及增值感受。

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岳成所首倡感动服务,感动服务是岳成所法律服务的标准。以客户满意为起点、以客户忠诚为服务的目标,促进岳成所不断地追求更高的目标,为社会提供更多的令公众满意的法律服务。岳成所在关注客户满意度的同时,也注重建立全所律师的诚信品质,增强律师的服务意识和道德意识。岳成所坚持“三不原则”:不给回扣、不给介绍费、不给关系走后门,坚信打官司就是打事实、打证据、打法律规定,而不是打关系。

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为了做好法律服务,更好地赢得客户忠诚度,岳成所从管理制度、服务质量、了解客户需求、超越客户期待、诚信合作五大维度出发全方位力求提高自身的法律服务水平。

岳成所从事法律顾问服务至今已28年,在这28年间我所不断反思,力求突破。为了进一步提供更加专业、完善的法律顾问服务,岳成所诚邀法律顾问单位领导及法务人员参加岳成律师事务所第十届法律顾问高峰论坛,共同探讨交流。

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时       间:2021年4月22日 14:00

地       点:北京岳成所第一会议室

受邀嘉宾:法律顾问单位领导班子成员

                   及法务人员
 

联  系  人:肖蕊 岳成所感动服务部部长

                   刘硕 岳成所顾问事务部部长
联系电话:010-84417799
                   13911782621

                   13911007580

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我们诚挚地期盼着您拨冗出席,再次感谢您的支持!

二0二一年四月六日